الشروط والأحكام – متجر سوقورا

مرحبًا بكم في متجر سوقورا – Sooqora.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع www.sooqora.com وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله.

ويُعد استخدامكم للموقع أو التسجيل فيه أو تنفيذ أي طلب شراء من خلاله موافقة صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر سوقورا.

أولًا: قبول الشروط

1. يعني استمراركم في استخدام متجر سوقورا موافقتكم على أحدث نسخة من هذه الشروط والأحكام.
2. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو تنفيذ أي عملية شراء من خلاله.
3. يحتفظ متجر سوقورا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
4. تقع على المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط وسياسات المتجر من وقت لآخر.

ثانيًا: الالتزام بالأنظمة

يوافق المستخدم على استخدام الموقع بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

كما يلتزم المستخدم بعدم استخدام متجر سوقورا أو المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.

ثالثًا: الحسابات والتسجيل

1. يمكن للعميل تنفيذ عملية شراء من خلال إنشاء حساب في متجر سوقورا أو من خلال خيارات الشراء المتاحة دون إنشاء حساب، إذا كانت هذه الخاصية متوفرة.
2. يتحمل العميل مسؤولية صحة جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل أو تنفيذ الطلب.
3. يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ومحدثة.
4. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور.
5. أي عملية تتم من خلال حساب العميل تعتبر صادرة عنه ما لم يتم إبلاغ متجر سوقورا عن استخدام غير مصرح به للحساب.
6. لا يجوز نقل الحساب أو السماح باستخدامه بطريقة غير مشروعة من قبل طرف آخر.
7. يحق لمتجر سوقورا تعليق أو إغلاق الحساب في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه الشروط.

رابعًا: بيانات العميل

يتعهد العميل بتزويد متجر سوقورا بمعلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك:

1. الاسم.
2. رقم التواصل.
3. عنوان الشحن.
4. المدينة والمنطقة.
5. البريد الإلكتروني عند الحاجة.
6. أي بيانات مطلوبة لتنفيذ الطلب.

ولا يتحمل متجر سوقورا مسؤولية التأخير أو عدم وصول الطلب الناتج عن تقديم العميل بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر سوقورا.

خامسًا: الطلبات

1. تقديم الطلب من خلال الموقع لا يعني قبوله بشكل نهائي إلا بعد تأكيده من متجر سوقورا.
2. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
3. نفاد المنتج من المخزون.
4. تعذر إتمام أو التحقق من عملية الدفع.
5. وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
6. الاشتباه في عملية غير نظامية أو احتيالية.
7. وجود خطأ تقني في الموقع.
8. عدم القدرة على تنفيذ الطلب أو شحنه.
9. أي سبب مشروع آخر تراه إدارة المتجر ضروريًا لحماية المتجر أو العملاء.
10. في حال إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، يتم التعامل مع المبلغ وفق آلية الاسترداد ووسيلة الدفع المستخدمة.

سادسًا: الأسعار

1. يتم عرض أسعار المنتجات بالريال السعودي ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
2. قد تتغير أسعار المنتجات من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
3. السعر المعتمد للطلب هو السعر الذي يظهر عند إتمام عملية الشراء، ما لم يتبين وجود خطأ تقني واضح.
4. قد تختلف الأسعار المعروضة على الموقع عن الأسعار المتوفرة من خلال قنوات أو عروض أخرى للمتجر.
5. قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو لا تشملها بحسب ما يتم توضيحه في الموقع وصفحة المنتج وسلة الشراء.
6. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة السعر النهائي والرسوم قبل تأكيد الطلب.

سابعًا: العروض والخصومات

1. العروض والخصومات المتاحة في متجر سوقورا مؤقتة وقد تكون محددة بمدة أو كمية معينة.
2. يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض وفق شروط العرض المنشورة.
3. لا يجوز الجمع بين أكثر من خصم أو كوبون إلا إذا تم توضيح ذلك.
4. إذا كان الخصم مرتبطًا بحد أدنى للشراء، فإن استرجاع جزء من الطلب قد يؤدي إلى إعادة احتساب الخصم وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
5. بعض المنتجات قد تكون مستثناة من العروض أو أكواد الخصم.

ثامنًا: الدفع

يتيح متجر سوقورا وسائل دفع إلكترونية أو أي وسائل أخرى تظهر أثناء تنفيذ الطلب.

1. تخضع عمليات الدفع للتحقق والموافقة من مزود خدمة الدفع أو البنك المصدر.
2. في حال رفض عملية الدفع، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
3. لا يتحمل متجر سوقورا مسؤولية أي تأخير أو رفض ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع.
4. قد يتم استخدام مزودي خدمات دفع من أطراف خارجية لمعالجة المدفوعات.
5. تتم معالجة بيانات الدفع وفق أنظمة وسياسات مزودي خدمات الدفع وسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

تاسعًا: الشحن والتوصيل

1. يحرص متجر سوقورا على تجهيز وشحن الطلبات خلال المدد الموضحة في الموقع.
2. تعتبر مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل:
3. شركات الشحن.
4. المواسم والعروض.
5. الظروف الجوية.
6. المناطق البعيدة.
7. الإجراءات الحكومية أو الجمركية.
8. الظروف الطارئة والقوة القاهرة.
9. يجب على العميل توفير عنوان ورقم تواصل صحيحين.
10. لا يتحمل متجر سوقورا مسؤولية تأخير الطلب بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل.
11. في حال رفض العميل استلام الطلب أو تعذر التوصيل بسبب العميل، قد يتم تحميله تكاليف الشحن أو إعادة الشحن.

عاشرًا: الشحن الدولي

إذا كان متجر سوقورا يتيح الشحن الدولي:

1. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من السماح بدخول المنتج إلى الدولة المستلمة.
2. قد تخضع الطلبات للرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية.
3. يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الاستلام.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير الشحنات نتيجة الإجراءات الجمركية.

الحادي عشر: المنتجات والمواصفات

يبذل متجر سوقورا جهدًا لتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، بما يشمل الصور والوصف والمقاسات والمواصفات.

ومع ذلك:

1. قد تحدث اختلافات بسيطة في الألوان نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
2. قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة بحسب دفعة التصنيع ما لم يؤثر ذلك جوهريًا على المنتج.
3. في حال وجود خطأ غير مقصود في الوصف أو السعر أو المواصفات، يحق للمتجر تصحيح الخطأ واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلب.

الثاني عشر: فحص المنتجات

يحرص متجر سوقورا على فحص المنتجات وتجهيزها قبل الشحن قدر الإمكان.

وفي حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وفق المدة والإجراءات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

الثالث عشر: الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر سوقورا والمنشورة على الموقع.

ويعتبر تنفيذ العميل لعملية الشراء موافقة على تلك السياسة.

الرابع عشر: محتوى المستخدم

قد يسمح متجر سوقورا للمستخدمين بإضافة تقييمات أو مراجعات أو تعليقات أو محتوى متعلق بالمنتجات.

ويتعهد المستخدم بأن المحتوى الذي يقوم بإرساله:

1. صحيح حسب علمه.
2. لا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
3. لا يحتوي على إساءة أو تشهير.
4. لا يتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو الآداب العامة.
5. لا يتضمن فيروسات أو روابط ضارة.
6. لا يستخدم الموقع لنشر الإعلانات أو الرسائل العشوائية.

ويحق لمتجر سوقورا حذف أو تعديل أو منع نشر أي محتوى مخالف دون الالتزام بإشعار المستخدم مسبقًا.

الخامس عشر: حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمتجر سوقورا، بما في ذلك:

1. الاسم التجاري.
2. الشعار.
3. التصاميم.
4. الصور المملوكة للمتجر.
5. النصوص.
6. المحتوى.
7. البرمجيات.
8. الهوية البصرية.

هي حقوق مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب ترخيص.

ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة مسبقة من متجر سوقورا.

السادس عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقع سوقورا على روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية:

1. محتوى المواقع الخارجية.
2. سياسات الخصوصية الخاصة بها.
3. الخدمات المقدمة من خلالها.
4. أي أضرار ناتجة عن استخدامها.

ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة شروط الجهات الخارجية قبل التعامل معها.

السابع عشر: أمان الموقع

يعمل متجر سوقورا على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموقع والمستخدمين.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني بشكل كامل من الأعطال أو الفيروسات أو محاولات الاختراق.

ويتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ الاحتياطات اللازمة عند استخدام الإنترنت وأجهزته الخاصة.

الثامن عشر: حدود المسؤولية

يسعى متجر سوقورا إلى تقديم خدماته بأفضل صورة ممكنة.

ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار أو التأخيرات الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادته، بما في ذلك:

1. شركات الشحن.
2. مزودو خدمات الدفع.
3. أعطال الإنترنت.
4. البنوك.
5. الإجراءات الجمركية.
6. الظروف الطارئة.
7. القوة القاهرة.

وذلك دون الإخلال بالحقوق التي تكفلها الأنظمة للمستهلك.

التاسع عشر: تعليق أو إلغاء الحساب

يحق لمتجر سوقورا تعليق أو إغلاق حساب المستخدم عند:

1. مخالفة هذه الشروط.
2. محاولة الاحتيال.
3. إساءة استخدام الموقع.
4. التسبب في أضرار للمتجر أو مستخدميه.
5. استخدام بيانات غير صحيحة بصورة متعمدة.

ويتم ذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة والحقوق النظامية القائمة.

العشرون: الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه بشأن الطلبات أو الحساب أو الخدمات من خلال وسائل الاتصال المقدمة، مثل:

1. البريد الإلكتروني.
2. رسائل SMS.
3. WhatsApp.
4. الإشعارات الإلكترونية.
5. وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

أما الرسائل التسويقية فتخضع للموافقات والضوابط النظامية المعمول بها.

الحادي والعشرون: القوة القاهرة

لا يتحمل متجر سوقورا المسؤولية عن عدم تنفيذ أو تأخير أي التزام نتيجة ظروف خارجة عن نطاق سيطرته، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات الحكومية أو الأعطال العامة أو توقف خدمات النقل أو الاتصالات.

وسيعمل المتجر على استئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن عند زوال السبب.

الثاني والعشرون: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتم التعامل مع أي خلاف ينشأ عن استخدام المتجر وفق الإجراءات والجهات المختصة في المملكة.

الثالث والعشرون: قابلية فصل الأحكام

إذا أصبح أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو غير نافذ نظامًا، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية البنود.

وتظل باقي الشروط والأحكام سارية ونافذة.

الرابع والعشرون: اللغة

تم إعداد هذه الشروط باللغة العربية، وهي اللغة المعتمدة عند تفسيرها في حال وجود اختلاف بينها وبين أي ترجمة أخرى، ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.

الخامس والعشرون: التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بهذه الشروط والأحكام يمكن التواصل مع:

متجر سوقورا – Sooqora

الموقع: www.sooqora.com

البريد الإلكتروني: trendy.ksa3@gmail.com

رقم خدمة العملاء: 00966530039975

نشكركم على اختيار سوقورا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة وموثوقة.